Cambio Merce
È possibile effettuare un cambio prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto (consegna del corriere).
Prima di procedere, controlla di rispettare i seguenti requisiti:
- I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine. La merce deve essere restituita insieme alla scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata
- Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di cambio merce.
- Il prodotto deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno.
Qualora queste condizioni non venissero rispettate, non sarà possibile procedere con il cambio.
Le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.
Per gli accessori (borse, calzature, costumi) non è previsto il reso né la sostituzione dell’oggetto.
Per la merce in saldo non è previsto né il reso né la sostituzione dell'articolo.
Per richiedere un cambio scrivici un’email all’indirizzo: levivicollection@gmail.com indicando la tua volontà di richiedere una sostituzione del prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, LE VIVI’ di Viola Lombardi si riserva il diritto di non effettuare rimborsi, ma solo sostituzione della merce con articolo di altra taglia, colore desiderato o altro articolo di pari o maggiore importo (previo pagamento della differenza di valore), a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non indossati, non usati e non danneggiati nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale e con il packaging istituzionale “LE VIVI’ ”.
Per maggiori informazioni consulta le sezioni 10 e 11 dei termini e condizioni di servizio
PRODOTTI DIFETTOSI:
Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti di produzione o conformità, contattaci subito all’indirizzo: : levivicollection@gmail.com, seguendo queste istruzioni:
- Allega una foto del prodotto e del difetto rilevato
- Inserisci nell’oggetto dell’email: Difetti di conformità
Ti risponderemo al più presto per risolvere la situazione.
In caso di difetti di conformità ti invieremo un nuovo prodotto oppure un prodotto sostitutivo del valore pari o superiore a titolo completamente gratuito.
La denuncia dei difetti o vizi di produzione deve essere comunicata a LE VIVÌ entro 14 giorni dalla data in cui il difetto è stato scoperto.